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?懂財(cái)?shù)墼瓌?chuàng) · 作者|唐潮
2020庚子年,注定將成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展史上的一條分界線。
這一年,新冠肺炎疫情倒逼建立新的醫(yī)療生態(tài)——互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療呈現(xiàn)爆發(fā)式生長(zhǎng)。于混亂與磨礪之中,中國(guó)乃至全球的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療龍頭由此脫穎而出。
疫情高峰期間,超11億人次涌入,注冊(cè)用戶暴增十倍,海量的問(wèn)診需求爆發(fā)......平安好醫(yī)生背靠強(qiáng)大的自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、AI科技能力,迅速成長(zhǎng)為國(guó)民級(jí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)。
但平安好醫(yī)生的夢(mèng)想并不止于此,它正向用戶的最痛點(diǎn)與中國(guó)醫(yī)療體系改革的最難點(diǎn)進(jìn)發(fā)。
2020年4月初,平安好醫(yī)生成為首個(gè)接入湖北省醫(yī)保在線支付系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司。截至2020年6月末,已經(jīng)有14個(gè)湖北省下轄的城市醫(yī)保系統(tǒng)接入了這個(gè)省級(jí)平臺(tái),未來(lái)將逐步推向湖北省全境,覆蓋6000多萬(wàn)湖北居民。
平安好醫(yī)生是目前該平臺(tái)上接入的唯一一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)公司。除此之外,平安好醫(yī)生也打通了東莞市和銀川市的醫(yī)保在線支付,為當(dāng)?shù)厥忻駧?lái)便捷、高效、安全的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。
這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)第一次大規(guī)模打開(kāi)醫(yī)保支付的大門,這意味著平安好醫(yī)生將依托在線診療為流量入口,徹底打通「社保—商?!脩簟t(yī)院—醫(yī)療—藥品」之間的數(shù)據(jù)隔閡。
而更值得關(guān)注的是,8月20日,平安好醫(yī)生宣布將進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)。未來(lái),平安好醫(yī)生將堅(jiān)持以構(gòu)建專業(yè)醫(yī)患溝通橋梁為使命互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院生態(tài),以信任、專業(yè)、便捷為目標(biāo),打造未來(lái)中國(guó)規(guī)模最大、模式最領(lǐng)先、競(jìng)爭(zhēng)壁壘最堅(jiān)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。
毫無(wú)疑問(wèn),一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的賦能者已經(jīng)誕生。
平臺(tái)法則:強(qiáng)者恒強(qiáng)
8月20日,平安好醫(yī)生2020年半年報(bào)顯示,平安好醫(yī)生營(yíng)收達(dá)到27.47億元,同比增長(zhǎng)20.9%;凈虧損收窄至2.13億元,同比下降22.1%。
平安好醫(yī)生凈虧損持續(xù)減少的背后,源于其核心業(yè)務(wù)「在線醫(yī)療板塊」的翻倍生長(zhǎng)。
今年年初,新冠肺炎疫情突如其來(lái),數(shù)十億在線問(wèn)診需求爆發(fā)。危機(jī)時(shí)刻,建立起了一支近2000人規(guī)模的優(yōu)秀自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì),依托自主研發(fā)AI輔助診療系統(tǒng)的平安好醫(yī)生,緊急開(kāi)通24小時(shí)線上問(wèn)診渠道。
很快,海量的用戶涌入平安好醫(yī)生。據(jù)統(tǒng)計(jì),疫情高峰期間,平安好醫(yī)生APP累計(jì)訪問(wèn)人次達(dá)11.1億,APP新注冊(cè)用戶量是疫情之前的10倍,APP新增用戶日均問(wèn)診量是疫情之前的9倍。
反映在財(cái)報(bào)上,報(bào)告期內(nèi),平安好醫(yī)生在線醫(yī)療板塊營(yíng)收達(dá)到6.95億元,同比大增106.8%,占總營(yíng)收比達(dá)到25.3%,同比上升10.5%;核心業(yè)務(wù)板塊毛利率為54.6%,同比上升4.1%。
此外,平安好醫(yī)生的會(huì)員產(chǎn)品收入也同樣值得關(guān)注。
2019下半年,平安好醫(yī)生推出了戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品——「私家醫(yī)生」。今年年初,平安好醫(yī)生又將面市兩年的會(huì)員產(chǎn)品「就醫(yī)360」升級(jí)為「健康守護(hù)360」。
財(cái)報(bào)期內(nèi),平安好醫(yī)生會(huì)員產(chǎn)品總收入超過(guò)4.2億元,同比增長(zhǎng)超過(guò)200%,「私家醫(yī)生」好評(píng)率達(dá)到99.9%。
從用戶數(shù)據(jù)來(lái)看,截至2020年6月30日,平安好醫(yī)生注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到3.46億,較2019年末增加3098萬(wàn)人。
2020上半年,平安好醫(yī)生日均咨詢量達(dá)到83.1萬(wàn),同比增長(zhǎng)26.7%;APP月活躍用戶數(shù)和月付費(fèi)用戶數(shù)分別達(dá)6727萬(wàn)人和295萬(wàn)人,分別同比增長(zhǎng)7.3%和32.3%,平均付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率達(dá)到5.1%,同比增加1.4%。
如果將視線轉(zhuǎn)到行業(yè),審視中國(guó)在線診療行業(yè)的流量格局,便能清晰地發(fā)現(xiàn):平安好醫(yī)生已成為在線問(wèn)診領(lǐng)域的流量王者,成為超級(jí)流量入口。
據(jù)第三方機(jī)構(gòu) 的報(bào)告顯示,平安好醫(yī)生全域生態(tài)流量在2020年第一季度達(dá)6700萬(wàn),同比大增近22%;其用戶粘性位居行業(yè)第一,遠(yuǎn)超同行。
易觀在報(bào)告中指出,2020年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)2000億,同比增長(zhǎng)達(dá)46.7%,迎來(lái)2015年以來(lái)最高增速,其中,平安好醫(yī)生占據(jù)問(wèn)診市場(chǎng)80%以上流量。