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“互聯(lián)網(wǎng)+”正在強勢進入醫(yī)療行業(yè),傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛掘金互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療新藍海。去年3月底,國務(wù)院正式印發(fā)《全國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系規(guī)劃綱要》,明確提出積極應用移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、可穿戴設(shè)備等新技術(shù),推動惠及全民的健康信息和智慧醫(yī)療服務(wù)以及健康大數(shù)據(jù)的應用。京東作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭,也加入了這場戰(zhàn)局,發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域。
近期,在第二屆A-PKU兒童康復生態(tài)發(fā)展論壇上,京東健康專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院部總經(jīng)理金方怡以“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康 構(gòu)建數(shù)字化行業(yè)新生態(tài)”為主題,從京東的視角出發(fā),分享了京東健康在兒童心理、兒童康復以及精神心理方面做過的一些探索和實踐。
互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康 探索醫(yī)療服務(wù)新路徑
2019年5月,京東集團將京東健康業(yè)務(wù)板塊拆分出來獨立運營,深耕大健康相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。目前,京東健康已經(jīng)實現(xiàn)全面完整的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”布局,產(chǎn)品服務(wù)已經(jīng)覆蓋醫(yī)藥健康全產(chǎn)業(yè)鏈、醫(yī)療全流程、健康全場景以及用戶全生命周期的應用。
京東健康是中國領(lǐng)先的在線醫(yī)療健康平臺,也是醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化改造的領(lǐng)跑者。金方怡稱,“整個政策的推進過程其實也代表了京東健康通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進入到醫(yī)療領(lǐng)域的整個認知的重構(gòu)。”
自從2018年后,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相關(guān)準入、監(jiān)管、支付政策陸續(xù)出臺,國家相繼頒布了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”、互聯(lián)網(wǎng)診療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥服務(wù)價格等管理辦法,推動“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”進入到了新的發(fā)展時期。在這期間,以公立醫(yī)院為主導的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院呈快速發(fā)展態(tài)勢,越來越多的公立醫(yī)院開始布局自己的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)。例如,北京協(xié)和醫(yī)院、宣武醫(yī)院等公立醫(yī)院都在去年獲得了第一批的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)資質(zhì),依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不同的視角為居民提供了更便民、惠民的醫(yī)療健康服務(wù)。
在這個領(lǐng)域里有兩大合作模態(tài),一種是以公立醫(yī)院為主導的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院;另一種是像京東這種第三方創(chuàng)立的平臺型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。事實上,公立醫(yī)院主導型的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院更多面向居民提供便民、惠民的就醫(yī)服務(wù);而第三方平臺提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的服務(wù)更偏向用戶的更前端和更后端,保證了篩查識別以及治療、康復的全程管理的環(huán)節(jié)。這兩類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院優(yōu)勢互補、融合發(fā)展,以此來滿足用戶的基礎(chǔ)性和補充性醫(yī)療服務(wù)需求。
京東在2017年拿到第一批的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照?!拔覀円苍卺槍〇|的4.5億用戶來快速推進‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康’的服務(wù)。但在發(fā)展的過程中,我們也發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)和保健服務(wù)這兩類服務(wù)其實有所差別,這也是為什么我們大力開展以康復為主導的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)的核心。”金方怡說。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的到來,醫(yī)療健康市場出現(xiàn)了許多新的變革與機會。京東健康正在圍繞醫(yī)療和保健服務(wù)這兩類服務(wù)開展深度布局。既包括和政府、公立醫(yī)院合作共建,通過在技術(shù)和運營體系上的合作提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù);同時也包括了和大健康、康復類產(chǎn)業(yè)開展深度融合,覆蓋醫(yī)院、康復機構(gòu)、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、健康管理方、保健服務(wù)方等多方主體,打造多模態(tài)、多角色共同生長的生態(tài)體系?!?/p>
探索兒童精衛(wèi)??祁I(lǐng)域 聯(lián)合北大醫(yī)療腦健康構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)
迎合京東集團“建立以供應鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)服務(wù)型企業(yè)”的戰(zhàn)略背景,京東健康正在精神學科領(lǐng)域開展一系列的業(yè)務(wù)布局和整體規(guī)劃。金方怡表示:“無論是從??频墓湻?wù)還是數(shù)字化驅(qū)動,我們旨在打造‘以供應鏈為核心、以醫(yī)療服務(wù)為抓手’的全生命周期、全場景的健康管理平臺?!本〇|健康現(xiàn)在也在向更垂直更細分的領(lǐng)域滲透,比如睡眠管理、疾病管理、人群管理等等,也面向兒童青少年群體提供細分的醫(yī)療服務(wù)。
當前,睡眠問題正成為人們面臨的一個重要問題。睡眠障礙性疾病的發(fā)病率在逐年升高互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院生態(tài),且逐漸呈現(xiàn)年輕化的趨勢。作為一項重要生理機能,睡眠也對兒童身心健康有著重要影響。WHO發(fā)布的相關(guān)指南中指出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院生態(tài),0~4歲兒童應保證每天10~13 小時的高質(zhì)量睡眠。 有研究表明,約有50%~80%孤獨癥譜系障礙的兒童伴有睡眠問題。 因此,學齡前兒童家長應注重孩子的睡眠健康,減少孩子屏幕暴露時間。
去年“321睡眠日”,京東健康發(fā)布了《2019-2020線上睡眠消費報告》。金方怡稱,“我們過去認為睡眠相關(guān)需求僅在京東平臺產(chǎn)生,像尋求枕頭、床墊、褪黑素等相關(guān)產(chǎn)品。但對用戶進一步調(diào)研我們發(fā)現(xiàn),用戶的需求實際上形成了整個閉環(huán)。比如京東用戶在搜索褪黑素相關(guān)的產(chǎn)品的時候,我們會認為用戶可能有輕度的睡眠需求,這時把睡眠服務(wù)前置,確實識別出很多有需求的用戶甚至有睡眠障礙的人群。這時候用戶可以進入線上的睡眠篩查評估和掛號咨詢的入口,這樣無論提供線上咨詢還是線下掛號的服務(wù),都能更便捷、更及時。我們也在聯(lián)動一些智能的穿戴設(shè)備和線下的睡眠中心,向用戶提供后續(xù)的健康管理?!?/p>