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就醫(yī)一上午排隊(duì)三小時，掛號排，報(bào)到再排，繳費(fèi)又排，拿藥還排？

忘帶身份證，忘帶醫(yī)?？ǎ鼛сy行卡，白跑一趟？

掛了這科結(jié)果醫(yī)生說該去那科？

一號樓5樓東區(qū)3號診室怎么也找不到？

病歷買一本丟一本，資料總留不下？

……

這些就醫(yī)尷尬，你經(jīng)歷過幾次？

在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的幫助下，全新的“智慧醫(yī)院”模式將讓這些掛號、繳費(fèi)、尋醫(yī)的各種“難”都成為過往。

前兩天，李勛（化名）就在南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院就真真切切地體會了一次何謂“智慧門診”。

AI導(dǎo)診智能導(dǎo)航

媽媽再也不用擔(dān)心我一個人看病了

李勛最近覺得有些不舒服，才到廣州工作不到半年的他對廣州醫(yī)院并不了解。同事給他推薦了南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院，并且告訴了他看病的“小秘訣”：“關(guān)注醫(yī)院微信公眾號就行了，按照指示來，so easy?！?/p>

智慧醫(yī)院模式下，就診全流程都僅需“點(diǎn)一點(diǎn)”

在同事的推薦下，李勛關(guān)注了“南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院”服務(wù)號，發(fā)現(xiàn)還真是方便：不用先跑一趟醫(yī)院辦診療卡，“刷臉”就能注冊，醫(yī)保卡也能同時綁定。

作為外地人，李勛對南方醫(yī)院并不了解，于是點(diǎn)了點(diǎn)“智能導(dǎo)診”。原來，通過這個小程序，李勛只需描述癥狀，智能導(dǎo)診助手就可以幫助精準(zhǔn)匹配科室，推薦專業(yè)方向最相符的醫(yī)生。

1秒后，李勛根據(jù)推薦掛好了號。信息提醒李勛該去診區(qū)報(bào)到了。

嗯，怎么走？從沒來過南方醫(yī)院的李勛再點(diǎn)了一下院內(nèi)導(dǎo)航，根據(jù)導(dǎo)航提示，李勛一步路也沒有多繞，順利地找到了診區(qū)。

報(bào)到？帶“臉”就行

報(bào)到處并沒有護(hù)士姐姐收號排隊(duì)，而是自助的，可以刷診療卡、刷臉、掃二維碼、刷身份證、刷社?？?。

李勛刷臉報(bào)完到，信息立即告訴他：前面還有5位患者，建議他約半小時后再來。

在線繳費(fèi)自動發(fā)藥

0排隊(duì)的智慧門診來了

排隊(duì)？不存在的

李勛拿到醫(yī)生處方的同時，提示音再次響起：他可以選擇在線繳費(fèi)，如果已經(jīng)綁定醫(yī)?？ㄇ肄k好定點(diǎn)的，還可醫(yī)保即時結(jié)算及使用醫(yī)?？ɡ锏腻X。李勛選擇了微信支付。

來到藥房，李勛發(fā)現(xiàn)，取藥也是智能的。傳統(tǒng)常見的處方插在南方醫(yī)院藥房消失不見，取而代之的是自助報(bào)到機(jī)，掃一掃即可完成處方報(bào)到。智能發(fā)藥機(jī)隨即開始啟動，幾乎沒有排隊(duì)，李勛就拿到了自己的藥物。

談起這次就診經(jīng)歷，李勛覺得“便捷、高效、太未來了?！?/p>

同事告訴李勛，他以后還可以通過公眾號查看病歷、檢查檢驗(yàn)報(bào)告、醫(yī)生處方等，再也不用擔(dān)心弄丟病歷了。

更高效更安全

智慧醫(yī)院讓就醫(yī)不再難

據(jù)悉，這次給予李勛“未來體驗(yàn)”南方醫(yī)院智慧門診項(xiàng)目是于2018年12月26日正式上線的。不到一個月時間，醫(yī)院公眾號總關(guān)注量已超過30萬余人，每天已有1100多人次使用線上服務(wù)。他們和李勛一樣，只需要通過“指尖一點(diǎn)”就能完成診前、診中、診后的就診全流程。

南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院副院長曹瑞

南方醫(yī)院副院長曹瑞介紹，南方醫(yī)院作為一所肩負(fù)重大疑難重癥疾病防治任務(wù)的大型綜合性三級甲等醫(yī)院，許多危急重癥患者慕名而來，在剛剛過去的2018年，門診患者中市外患者占比已達(dá)7成智能醫(yī)院導(dǎo)航導(dǎo)診系統(tǒng)，危重病例率也達(dá)到了84.12%。

人生地不熟外，病情還重，這無疑會放大患者在求醫(yī)路上的“八十一難”。如何讓患者的就診過程更順利？南方醫(yī)院采取了一系列的“改善醫(yī)療行動計(jì)劃”，如持續(xù)改進(jìn)就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化就醫(yī)流程，提升服務(wù)意識等。

“內(nèi)驅(qū)力促使我們?nèi)肀Щヂ?lián)網(wǎng)”，曹瑞表示。據(jù)估算，醫(yī)院已有的各類信息化平臺超過140個，“但是它們都是孤島，還需要將它們都串聯(lián)起來，統(tǒng)籌升級”。