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疫情反復，封控期間居民足不出戶，居民就醫(yī)問藥就成了「老大難」：身體不適無法去醫(yī)院問診現(xiàn)在仁濟醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院配藥快遞費怎么付，藥沒了也無法購買...... 天佑醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院于近日上線試運營，開展線上咨詢、復診配藥服務，受到了居民「熱捧」。

近期，很多居民通過電話或微信咨詢?nèi)绾尉歪t(yī)，如何配藥等問題，希望能通過線上咨詢和線下配送解決他們?nèi)济贾?。天佑互?lián)網(wǎng)醫(yī)院及時響應居民訴求，為患者提供線上就醫(yī)、咨詢、復診、藥品配送等醫(yī)療服務，暢通居民「線上就醫(yī)」通道。

據(jù)了解，從 4 月 8 日開始，常見病和慢病患者足不出戶，在手機上就可以完成在線咨詢、問診和開藥。

呼吸內(nèi)科、心血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、兒科為首批加入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營平臺。

通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺，患者可以通過圖文、視頻等方式，獲得醫(yī)生實時在線答疑解惑；醫(yī)生可以在線對患者進行問診，開具藥品處方，患者線上支付藥品費用，藥品通過志愿者代送或快遞配送到患者家中，最大程度降低了外出感染病毒風險。同時，需要進一步去醫(yī)院就診檢查的患者也會得到相應的科學指導。

患者常見問題

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對哪些人群開放？

目前上海天佑醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對在我院就診過的用戶開放健康咨詢及問診服務，未在我院就診過的用戶可聯(lián)系客服進行咨詢。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供哪些服務？

健康咨詢、在線復診（及配藥）。

是否支持使用醫(yī)保結(jié)算？

目前上海天佑醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院暫不支持醫(yī)保結(jié)算。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療費用？

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診服務費與門診診查費一致。本次疫情期間，部分醫(yī)生的線上問診服務費低于門診診查費，差額部分由本醫(yī)院承擔。

醫(yī)生多久接診？

醫(yī)生將在提交咨詢后 24 小時內(nèi)完成接診，因院內(nèi)工作較忙，醫(yī)生可能會出現(xiàn)回復不及時的情況，敬請諒解。

每次咨詢時間是否有限制？

醫(yī)生接診后，用戶可在 48 小時內(nèi)與醫(yī)生進行多次溝通現(xiàn)在仁濟醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院配藥快遞費怎么付，若經(jīng)醫(yī)生評估需增加該次問診時長，醫(yī)生將主動延長問診時效。

是否支持在線配藥？

經(jīng)過在線復診，醫(yī)生評估后將根據(jù)實際病情開出電子處方，處方待審核通過并支付后，即可進入藥品配送流程。

藥品配送時效？

受疫情管控影響，上海天佑醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在 2022 年 4 月 8 日起，僅對以上海天佑醫(yī)院為中心的 10 公里范圍內(nèi)進行藥品配送，若超出該范圍，可能導致藥品無法配送，敬請諒解。