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互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,影響和重塑了很多傳統(tǒng)行業(yè)。在這個大趨勢面前,傳統(tǒng)行業(yè)如果不能做出適應(yīng)性改變,就會被互聯(lián)網(wǎng)大潮無情淘汰。醫(yī)療因其本身的特殊性,是較晚被觸及實質(zhì)的一個行業(yè)。但是它已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)悄悄撕開了一個缺口,而且這個口子越來越大。
傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)很多頑疾。比如:由于長期以來優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分布不均,造成大型公立醫(yī)院人滿為患,而基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)門可羅雀;病人在醫(yī)院就診的大部分時間花費在排隊,繳費,取藥以及醫(yī)保報銷等與診療無關(guān)的活動中;而醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)的實際發(fā)生地,又因為時間(上班時間)和空間(醫(yī)生和患者必須同時在醫(yī)院)的限制,使大量醫(yī)療資源被浪費。
現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院技術(shù)已經(jīng)部分解決了以上痛點。比如通過提供線上服務(wù)(如線上咨詢,線上問診,互聯(lián)網(wǎng)支付,電子處方等),使大部分不需要到醫(yī)院就診的病人足不出戶就可以享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。而線上、線下融合對接的服務(wù)(如預(yù)約掛號,預(yù)約檢查,預(yù)約檢驗,預(yù)約住院,排隊叫號,送藥到家,住院病歷預(yù)約郵寄等),又在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下,極大方便了患者的線下就醫(yī)。
但是,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還有政策限制。國家衛(wèi)生健康委在2018年7月發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法(試行)》第十六條中,明確規(guī)定“不得對首診患者開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動”。這樣規(guī)定,是出于對復(fù)雜的醫(yī)療服務(wù)的敬畏和對患者的保護(hù)。但是,這樣就限制了患者的首診必須在實體醫(yī)療機(jī)構(gòu),其中主要是大型公立醫(yī)院。由于醫(yī)療服務(wù)有連續(xù)性的要求,使得基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和自由執(zhí)業(yè)的醫(yī)生互聯(lián)網(wǎng)診療首診,在醫(yī)療服務(wù)的入口端,就處于不利的競爭地位。而且,這些政策天花板,在本輪新冠疫情期間,也限制了全國醫(yī)療資源豐富的地區(qū)(如北京、上海)為疫區(qū)的病人提供醫(yī)療服務(wù)。
近日,國家發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實施方案》,其中提到:“在衛(wèi)生健康領(lǐng)域探索推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療醫(yī)保首診制和預(yù)約分診制?!边@是國家文件中,首次對互聯(lián)網(wǎng)首診的肯定,而且是可以由醫(yī)保進(jìn)行支付的互聯(lián)網(wǎng)首診。這其中,存在機(jī)遇,同時有挑戰(zhàn)。
機(jī)遇
第一,醫(yī)療市場將更進(jìn)一步開放。更多的自主權(quán)下放給醫(yī)療機(jī)構(gòu),醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)公司以及醫(yī)生。
第二,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺可以簽約多家醫(yī)院和更多自由執(zhí)業(yè)的醫(yī)生。這也將導(dǎo)致其在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的組織中,擁有更大的話語權(quán)。
第三,分級診療的界限更模糊,醫(yī)療服務(wù)的形式更多樣,病人也將擁有更大的選擇權(quán)。
挑戰(zhàn)
第一,哪些疾病適合通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行首診,需要進(jìn)一步探索。
第二,具備怎樣資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員才能提供互聯(lián)網(wǎng)首診?這其中除了對醫(yī)療水平的要求,還應(yīng)當(dāng)對醫(yī)務(wù)人員熟練使用信息技術(shù)工具有一定要求。
第三,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺應(yīng)具備怎樣的技術(shù)條件才能開展互聯(lián)網(wǎng)首診?比如視頻問診中,對視頻清晰度的要求,以及對于特殊病種,是否需要有配套的遠(yuǎn)程傳感器等。
第四,醫(yī)保局作為支付方,如何對提供互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的真實性進(jìn)行監(jiān)督,同時如何評價患者接受互聯(lián)網(wǎng)首診后的效果?
第五,由于疾病和診療活動的復(fù)雜性,使互聯(lián)網(wǎng)首診更易出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。如果出現(xiàn)糾紛,如何在提供醫(yī)療服務(wù)的各方之間劃定責(zé)任?
所以互聯(lián)網(wǎng)診療首診,這項政策基本上是一個大的戰(zhàn)略方向,具體的戰(zhàn)術(shù)細(xì)節(jié)還需要我們逐步摸索。“摸著石頭過河,邊走邊看”,這種心態(tài)就是改革的心態(tài),我國40多年的改革成果,都是這樣“探索”出來的。所以,我相信,困難終會被克服,醫(yī)療行業(yè)將會迎來新一輪的沖擊,醫(yī)療市場的資源配置必將得到進(jìn)一步優(yōu)化。